U bevindt zich hier: home - info - veelgestelde vragen
|
Veelgestelde vragen
Is er ook een winkel van gewoon; ik?
Ja, de producten zijn ook in onze winkel te zien en te bestellen. Neem een kijkje in onze trendy kinderwoonwinkel.
Hoe gaat het bestellen in zijn werk?
Onder collectie kunt u alle producten van gewoon; ik bekijken. Bij elk artikel kunt u zien in welke kleuren, materialen, versies, afbeeldingen, lettertypen etc. het artikel verkrijgbaar is en hoeveel het kost (prijzen zijn incl. BTW en excl. verzendkosten).
U kunt direct beginnen met bestellen en "ontwerpen" van het artikel. Kies uw eigen kleur, afbeelding, kleur en lettertype waar mogelijk. Rechts verschijnt een overzicht van uw keuze. Klik vervolgens op "bestellen" en uw artikel wordt automatisch in uw winkelwagen geplaatst.
In de winkelwagen kunt u zien welke artikelen u heeft besteld. Maar u kunt er ook uw bestelling wijzigen.
Zodra uw bestelling compleet is, klikt u op "bestellen". U kunt nu uw eigen gegevens, uw betalingswijze, de bezorggegevens, etc. invoeren. Nadat u akkoord bent gegaan met de algemene voorwaarden (hokje aanvinken), klikt u weer op "bestellen". Uw bestel- en contactgegevens worden nog een keer overzichtelijk weergegeven. Kijk alles goed na op spellings- en/of schrijffouten, juiste data, etc. Want alle gegevens die u heeft ingevuld, worden exact overgenomen. Mocht het nodig zijn dan kunt u hier nog gemakkelijk wijzigingen in aanbrengen door de bestelling alsnog te annuleren. U keert dan terug naar de winkelwagen en kunt uw keuze aanpassen.
Op het moment dat u op "voltooien" klikt, wordt u of naar iDeal doorgeleid of direct naar onze bedankt-pagina. Als alles goed is gegaan, krijgt u van ons een automatische bevestiging per e-mail die u eventueel kunt afdrukken.
Hoe weet ik dat mijn bestelling verzonden is?
Bij een succesvolle bestelling ontvangt u een e-mail met alle gegevens van uw bestelling. Heeft u deze niet ontvangen? Dan is er hoogstwaarschijnlijk iets fout gegaan en hebben wij uw bestelling ook niet ontvangen. Neem dan even contact op met gewoon;ik.
Ik heb problemen met bestellen. Wat moet ik doen?
Lukt het u niet om een bestelling bij ons te plaatsen, mail dan naar info@gewoon-ik.nl. Vergeet niet uw e-mailadres en een telefoonnummer te vermelden. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.
Kan ik ook telefonisch iets bestellen?
Nee, om misverstanden te voorkomen nemen wij geen telefonische bestellingen aan. U kunt in de winkel, via de mail of in de webwinkel een bestelling bij ons plaatsen.
Hoe werkt de betaling?
Wilt u uw bestelling laten verzenden, dan kunt u kiezen tussen betalen via iDeal of betalen via overschrijving. Wilt u uw bestelling in de winkel afhalen, dan kunt u ook direct betalen via iDeal of bij het afhalen in de winkel zelf.
Let op: vermeld bij betaling via overschrijving altijd uw ordernummer.
Mocht u geen bevestigingsmail van uw bestelling hebben ontvangen, dan hebben wij de bestelling ook niet ontvangen en zult u het nog een keer moeten proberen.
Let op: hou er rekening mee dat bij betaling via overschrijving de productie van uw persoonlijke product niet start voordat wij de betaling hebben ontvangen.
De betaling dient volledig binnen 10 werkdagen na de besteldatum te zijn voldaan, waarna wij uw bestelling zullen verzenden. Gedurende deze dagen reserveren wij de bestelde artikelen voor u. Mochten wij de betaling na afloop van deze termijn niet hebben ontvangen, dan geven wij de artikelen weer vrij voor de verkoop en wordt de koop door ons automatisch ontbonden en kunnen er geen rechten meer aan worden ontleend.
Betaalt u vanuit het buitenland? Gebruik dan onderstaande IBAN en BIC/SWIFT codes voor een snelle afhandeling.
Wat zijn jullie betaalgegevens?
Onze betaalgegevens zijn:
ING bank 66 22 20 323
Gebruik bij buitenlandse betalingen altijd de IBAN- of BIC-code voor een snelle afhandeling:
IBAN NL30 INGB 0662 2203 23
BIC INGBNL2A
Sturen jullie op verzoek ook een zakelijke factuur?
Ja, op verzoek kunnen wij bij de levering een factuur toevoegen. Dit kunt u bij het bestellen aangeven door ja aan te vinken bij de vraag of u een factuur wilt.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten binnen Nederland bedragen voor een kadobon € 2,50. Voor alle overige artikelen betaalt u € 7,50.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Jazeker, voor leveringen naar het buitenland gelden dezelfde leveringsvoorwaarden, alleen zijn de kosten voor een kadobon € 3,50 en voor de overige artikelen € 11,00.
Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?
Uw bestelling wordt verzonden binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Wij verzenden via TNT post. Deze bezorgt in de regel de volgende dag, mits het afleveradres binnen Nederland is.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben als mijn bestelling wordt bezorgd?
Indien u tijdens het aanbieden van uw pakket niet thuis bent, zal de bezorger een briefje in de bus doen dat uw pakket is aangeboden, en het adres van het dichtstbijzijnde postkantoor waar u het pakket kunt afhalen.
Kan ik een kadootje ook direct naar de ontvanger laten versturen?
Natuurlijk kan dit, u kunt bij het bestelformulier alle (bezorg)gegevens invullen incl. een persoonlijke boodschap. Wij zorgen dan dat het op een originele manier bij de ontvanger terecht komt.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Ja, wilt u de bestelling bij ons in de winkel afhalen, geef dit dan duidelijk aan bij het invullen van het bestelformulier. U betaalt dan uiteraard geen verzendkosten en kunt contant betalen in de winkel. U kunt bij ons ook pinnen. Zonder tegenbericht ligt uw bestelling op de aangegeven datum voor u gereed.
Afhalen is mogelijk op dinsdag en vrijdag van 10.00 - 19.00 uur. Let wel op: Komt u de bestelling niet binnen een tijdsbestek van 2 weken afhalen, dan zullen de speciaal voor u gemaakte producten in rekening worden gebracht middels een factuur.
Hoe kan ik een artikel ruilen?
Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, bijvoorbeeld maatwerk, of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben kunnen niet worden geruild.
Mocht een niet gepersonaliseerd product niet helemaal zijn zoals u verwacht had, dan kunt u deze binnen 7 werkdagen terugsturen. Gelieve retourzendingen eerst per e-mail te melden.
Stuur het artikel in een voldoende gefrankeerde verpakking, met vermelding van uw gegevens (naam,telefoonnummer en e-mailadres) terug naar:
gewoon; ik
Dorpstraat 31
6438 JS OIRSBEEK
Let op: ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.
Indien de artikelen correct retour zijn ontvangen, maken wij binnen 30 dagen het verschuldigde bedrag aan u over.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan ons heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. Klanten uit het buitenland dienen tevens de IBAN en BIC/SWIFT code van hun eigen bank te vermelden.
Hebben jullie ook een bedrijven kadoservice?
Jazeker, wij kunnen ook goed voor uw zakenrelaties en personeelsleden zorgen. U kunt dit met een gerust hart aan ons uitbesteden. Heeft u hier interesse in, dan kunt u ons een mail sturen info@gewoon-ik.nl en dan zullen wij u de mogelijkheden aanbieden.
Ik heb een kadobon gekregen. Hoe gaat dat in zijn werk?
U zoekt een artikel uit waartegen u de kadobon wilt inwisselen. U volgt de bestelprocedure en vult de unieke code in die op de bon staat vermeld, bij betaling wordt de waarde van de bon verrekend.
Let op: de bon is maar eenmaal te gebruiken, en moet dus in een keer volledig uitgegeven worden.
Hoe werken de aanbiedingen?
Op de collectie-pagina staat de vermelding "aanbieding" door op deze button te klikken, verschijnt het artikel dat op dat moment in de aanbieding is. Met een vermelding van de normale prijs en de aanbiedingsprijs.
Ik heb een vraag die hier niet behandeld is, wat kan ik nu het beste doen?
Als u een vraag heeft of een opmerking wilt doorgeven met betrekking tot gewoon; ik, dan horen wij dat graag per mail van u (met vermelding van uw telefoonnummer). Uw vraag zullen wij dan per mail of telefonisch beantwoorden zodra wij daar gelegenheid voor hebben.
Moet ik bang zijn dat u mijn informatie aan derden doorgeeft?
Wij geven uw persoonlijke gegevens, met inbegrip van uw adres en e-mailadres, nooit en te nimmer door aan derden.
Hoe gaat gewoon; ik met mijn privacy om?
Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden. Om het winkelen bij gewoon; ik zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren. Wij gebruiken uw e-mailadres om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u zich uitschrijven op onze website.
Uw website maakt gebruik van cookies. Hoe werkt dit?
In deze online winkel gebruiken wij cookies om uw klantgegevens op te slaan. Bij een volgend bezoek aan onze winkel kunnen deze gegevens snel worden opgeroepen. Dankzij deze cookies hoeft u niet telkens opnieuw deze gegevens in te vullen.