Je bevindt je hier: home - info - veelgestelde vragen
|
Veelgestelde vragen
Wanneer kan ik het beste mijn geboortekaartje bestellen?
Eigenlijk kan dat al vanaf het moment, dat je weet dat je zwanger bent of zelfs nog na de geboorte van je kindje. Wil je alles op tijd klaar hebben liggen, bestel de kaartjes dan twee maanden voor de uitgerekende datum. Dan heb je nog voldoende tijd om de voorstellen goed te bekijken en aan te laten passen en ligt alles ruimschoots voor de uitgerekende datum klaar.
Kan ik ook vanuit het buitenland bestellen?
Jazeker kan dit, hou dan wel rekening met een langere levertijd.
Wat zijn de prijzen van jullie kaartjes?
Wil je weten hoeveel je kaartje gaat kosten? Bij elk kaartje staan de prijzen duidelijk vermeld. Het begint met een basisprijs voor 50 stuks (incl. BTW, enveloppen en ontwerpkosten). Daarna kun je per stuk bijbestellen. Door het gewenste aantal in te vullen zie je direct de prijs die je moet betalen.
Kunnen wij ook een voorbeeldkaart aanvragen?
Wij kunnen helaas geen voorbeeldkaarten naar je toe sturen omdat wij hier geen voorraden van hebben en onze kaarten uniek en eenmalig gedrukt worden. We laten van iedere kaart één exemplaar extra mee drukken voor ons eigen archief. Deze kun je uiteraard wel in onze winkel bekijken om zo ideeën op te doen en naar de kwaliteit en het eindresultaat te kijken. Verder laten de foto's bij de kaartjes ook diverse mogelijkheden zien.
Kan ik de kaartjes ook in de winkel bestellen?
Kaartjes bestellen in de winkel is helaas niet meer mogelijk.
Hoe ziet het papier eruit waarop gedrukt wordt?
Wil je zien op welke papiersoorten wij drukken, dan kunnen wij als je dat wenst 4 proefmonsters gratis naar je toesturen.
Ik weet niet of het een jongen of meisje gaat worden. Wat nu?
Wij werken met jongens- en meisjeskaartjes (ook voor tweeling en adoptie). Weet je nog niet wat het wordt? Dan zul je de bestelprocedure bij sommige stappen tweemaal moeten uitvoeren. We maken dan van beide versies een digitale opmaak. Het is helaas niet mogelijk om de jongens- en meisjeskaart uit twee verschillende modellen te bestellen. Je kunt dus maar één modeltype kaart uitkiezen. De lay-out kan uiteraard wel volledig verschillen.
Kost het extra om onze eigen tekst, gedicht of tweede naam er in te zetten?
Nee hoor! Je kiest zelf je tekst uit en het plaatsen daarvan is bij de prijs inbegrepen. Wel kijken wij zelf naar de opmaak van de teksten en zullen met een eerste voorstel komen.
Hoe weet ik of mijn bestelling bij jullie is binnengekomen?
Als gewoon; ik jouw bestelling ontvangen heeft, sturen wij je een automatische bevestiging per e-mail met daarin alle gegevens, die jij bij jouw bestelling hebt doorgegeven. Krijg je deze niet, dan is de bestelling helaas bij ons ook niet aangekomen en zul je de bestelling opnieuw moeten plaatsen. Bij je bestelling zit tevens een ordernummer dat je steeds bij elk contact met ons dient te vermelden. Zo kunnen wij je zo snel mogelijk verder helpen.
Wanneer ontvang ik een eerste voorstel?
Binnen 10 werkdagen nadat je bestelling bij ons is binnen gekomen, ontvang je het eerste voorstel per mail als pdf-bestandje met daarop alle gegevens voor zover bij ons bekend. Om deze te kunnen openen heb je Acrobat Reader voor nodig (deze is gratis te downloaden op (www.adobe.nl/products/acrobat).
Wat is de minimale oplage die we moeten bestellen. En hoe werkt het?
Uit kostenoverwegingen ligt de minimale afname van de kaartjes op 50 stuks. Daarna vul je het resterende aantal in dat per stuk gaat.
Let op! Neem voldoende marge op je totale besteloplage (circa 10% op de totale oplage) Want als je tekort komt en je wilt bijbestellen, dan kost het weer de basisprijs van 50 stuks. En dit zou toch zonde zijn!
Kan ik nog corrigeren in de kaart als ik toch nog iets anders wil?
Wanneer we je kaartje(s) hebben opgemaakt, sturen wij deze via de mail naar je toe. We vragen je om alles goed na te kijken en eventuele correcties door te geven. Bij de standaardprijs zijn 4 correctierondes inbegrepen. Wanneer er meer correctierondes nodig zouden zijn, dan kan dit uiteraard, maar dan berekenen we € 10,00 per correctieronde extra. Onder correcties verstaan we: tekst-, kleur- en afbeeldingsaanpassingen. Als je een volledig ander model wilt, dan zul je gewoon opnieuw moeten bestellen, inclusief de €45,00 aanbetaling.
Kan ik de enveloppen al eerder krijgen?
Helaas is dit niet mogelijk.
Hoe werkt het verder als de baby is geboren?
Als je kindje geboren is, dan kun je een mail naar ons sturen met alle definitieve gegevens.
Let op! Doe dit altijd met vermelding van je ordernummer om misverstanden te voorkomen.
Van maandag t/m vrijdag zijn wij tussen 09.00-18.00 uur bereikbaar. Als je op zaterdag je bestelling plaatst dan wordt deze op maandag in behandeling genomen. Tijdens vakanties en feestdagen hebben we een extra werkdag nodig.
Na het versturen van je mail bel je ons (tijdens de openingsuren!) vervolgens nog even op het volgende nummer: 046-4428690 (telefooncentrale). Dit is om de mail als extra check te bevestigen. Je krijgt dan verschillende opties te horen. Kies voor optie 2 'het bestellen/aanpassen van geboortedrukwerk'. Je wordt dan met één van onze medewerkers doorverbonden. Zijn we niet bereikbaar en krijg je de voicemail te horen, spreek deze dan even in met vermelding van het ordernummer en telefoonnummer waar je op dat moment te bereiken bent. We bellen je dan z.s.m. terug.
Je ontvangt van ons dan altijd nog een laatste definitieve voorbeeld (digitaal) ter goedkeuring. Check het gehele kaartje en de verzend - en bestelgegevens (inclusief totaalbedrag) die we meesturen en stuur ons daarna nog een bevestiging per mail. (Wij zijn nu niet meer aansprakelijk voor eventuele fouten in het drukwerk en de verzend- en bestelgegevens)
Tip: Nog in het ziekenhuis of even niet thuis? Geef dan een ander afleveradres door bijvoorbeeld dat van de buren.
Wanneer alle gegevens (én de betaling) vóór 12.00 uur bij ons voor akkoord binnen zijn, dan worden de kaartjes binnen twee werkdagen verstuurd met TNT post (volgens de voorwaarden van TNT Post). Hiermee wordt het pakket meestal de volgende werkdag bezorgd met een maximale levertijd van 48 uur. Je krijgt van ons een track & trace code zodat je het pakket zelf kunt volgen. Zo kan je zelf bekijken in welk aflevertraject de kaartjes zijn. Overigens hebben wij (helaas) geen invloed op de aflevertijden van de pakketjes, dat ligt helemaal bij de TNT Post en de bestelroute en aflevertijd is afhankelijk van het aanbod van pakketjes van die dag.
Kan ik de kaartjes ook bij jullie afhalen?
Ja hoor, je kunt de kaartjes ook bij ons in de winkel of bij drukkerij Janssen in Beek (Burg. van Meeuwenstraat 12, 6191 ND) afhalen. Meldt dit dan even in de mail, zodat wij je kunnen bellen zodra ze op het gewenste afhaaladres klaarliggen.
Hoe werkt het met de betaling?
Na het definitief doorgeven van alle geboortegegevens ontvangen je van ons bij de laatste check van de kaart, verzend- en bestelgegevens, ook een totaalbedrag. Dit bedrag kan via iDEAL worden overgemaakt. Zodra de betaling binnen is versturen wij de kaartjes naar je toe. Kom je de kaartjes in de winkel of drukkerij afhalen, dan betaal je contant of met pinbetaling.
Wat als ik niet tevreden ben over de proefafdruk en de bestelling wil annuleren?
Het kan altijd gebeuren dat je niet tevreden bent over het resultaat. Dit kunnen wij uiteraard begrijpen. Maar om onze kosten te dekken, zijn wij genoodzaakt je de proefdruk te laten aanbetalen. Deze aanbetaling bedraagt € 45,00. Ben je dus niet tevreden over het resultaat en wil je de bestelling annuleren, dan krijg je de aanbetaling niet retour.
Wat als ik niet tevreden ben over mijn kaartjes?
De werkwijze is zo gemaakt dat je krijgt wat je ziet. Daarom zul je vooraf ook altijd een proefvoorstel van ons krijgen, zodat je dan weet je wat je mag verwachten! De kwaliteit van de kaartjes is exact gelijk als die van de proefafdruk. Mocht er in de productie iets mis zijn gegaan wat niet door onze productiecontrole is opgemerkt, dan verzoeken we je dit schriftelijk, bijvoorbeeld via een mail binnen 3 dagen aan ons te melden! Verstuur de kaartjes dan niet! De kaartjes worden dan opnieuw gemaakt.